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公务员面试热点:中午“不打烊”服务“不断档”

公考资料网 2021/11/13 08:45:59

公务员面试中考生最担心的问题就是无话可说,最容易遇到的问题就是因缺乏经验,无法针对面试问题展开充分的分析和表述。那么如何改变现状,如何提高面试优势?其实,考生对于时政热点、热点时事的积累是非常重要的。公考资料网(http://www.gjgwy.net/)会定期归纳总结当下时事热点事件,并用公务员面试模拟题的形式帮助大家训练自己的分析能力及表达能力,建议广大考生Ctrl+D收藏本页,便于日常学习积累。


【热点背景】


武汉市某区不动产登记中心继推出“周六延时服务、普通预约、精准预约、免费邮寄、上门服务、绿色通道、疫情办理专区”等便民举措之后,日前,再出“新”招:设置延时服务专区,实行中午“不打烊”服务。不动产登记办事中心一楼的西南角,设置延时服务专区窗口,办事人员将“接力”服务,中午12点以后也能办理,群众可以在等候区取号等待。


【模拟试题】


某地区不动产登记中心相继推出“周六延时服务、普通预约、精准预约、免费邮寄、上门服务、绿色通道、疫情办理专区”等便民举措之后,日前,再出“新”招:设置延时服务专区,实行中午“不打烊”服务。对此,谈谈你的看法。


【参考答案】


1.概括话题,给予肯定评价。


中午不打烊延时服务是政务服务的新模式,创新的服务举措大大方便了市民群众,着力打通服务企业群众“最后一公里”,让政务服务窗口办事更高效。


2.分析背景、现状、影响。


(1)背景:一段时间以来,“办事难、办事慢”“多头跑、来回跑”等问题是企业和群众在办事中反映尤为突出的问题,为此,中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》,要求各级党委政府坚持以人民为中心,深入推进审批服务便民化。该地区实行“‘不打烊’延时服务”认真贯彻落实了中央决策部署和要求,是扎实推进政府职能转变和简政放权,探索“最多跑一次”行之有效的措施办法。


(2)意义:一方面,中午不打烊延时服务,灵活了群众和企业的办事时间,切实破解了“上班时间没空办,休息时间没处办”的“时间差”难题,大大降低了群众办事成本,真正做到了让办事企业和群众少跑路,大大提升了群众的获得感和满意度;另一方面,进一步提升了政务服务便利度和精准度,为其他地区政务服务提供了经验。


3.提出对策和建议。


(1)加强对工作人员的培训。提升工作人员的服务意识,让他们意识到延时服务与正常上班是一样的,做到热情服务、耐心服务。同时,开展政务服务礼仪培训,通过政务服务礼仪办事五步曲、帮办五步曲、导服四步曲的现场培训,进一步改进工作作风,打造有温度的政务服务环境。


(2)提升服务标准。健全各项服务事项规范和办事规程,制定完善首问责任制、咨询投诉、窗口行为规范、“好差评”等工作制度和服务标准,切实增强办事群众幸福感、获得感。


(3)进一步创新便民服务措施。深入推进“互联网+政务服务”工作,优化政务服务环境,助推经济社会实现高质量跨越式发展。

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