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公务员面试指导:应变题目的常见问题及解决方法

公考资料网 2021/11/11 15:10:31

在结构化面试中,经常涉及到应变能力的考察,是考察的重点。此类题型特点比较显著,在题干信息中往往涉及突发、意外等压力情境,提问通常为“你怎么办/怎么处理/怎么解决”。考官通过此类题目的考察,就是看考生是否具备准确把握事件先后紧急顺序,妥善处理紧急情况,是否会有效总结预防等,以此判断考生应变能力是否合格。


一、例题展示


新型冠状病毒肺炎疫情期间,按照规定,所有进入你医院的人员都需要测量体温。但是,某天上午,你在医院门口进行测量体温的工作时,遇到了一个不愿意测量体温的人,你会怎么处理?


【存在问题】


1.答题开头话术套路。易出现答题开头套路的情况,如“身为医护人员,我会……”,“我会采取以下措施”等,这些都是属于套路式的答题开头。


2.忽略题目背景。考生易忽略题干背景,导致在作答时未能强调疫情期间测体温工作的重要性。


3.原则缺失或表述不清。对于疫情防控阶段工作务必保持着高度重视原则,考生易出现表述不清问题,甚至存在不测体温的情况。


4.总结预防不到位。问题解决处理后,欠缺总结预防意识,无法体现出考生的高度和站位,分数平平。


【如何解决以上问题】


1.抬高站位结合生活开头:考生可结合当下政府对于疫情防控工作的指导“当下国内疫情形势依然严峻,群防群治,联防联控的防控手段模式科学、有效的控制了当下疫情,测量体温是常态化工作基础中的基础,万万不可掉以轻心”,诸如此类开头,既能提高考生站位,又直接了当点明了题目当中测量体温这一切入矛盾点。


2.清晰明确原则:存在许多考生主观意识强,导致目标缺失,本题考查单位为事业单位医疗岗,因此需在答题时结合“生命至上,科学合法”等原则体现出考生专业度,同时切勿将个别地区工作人员不测体温的个例代入,这将严重影响考生的政治站位。


3.找准核心问题解决:需充分了解情况并分情况进行处理。(1)了解情况:充分了解该名患者的实际情况,不想测体温的原因,是由于身体不适还是对于疫情防控要求不了解等,根据不同情况进行假设解决(2)分情况解决:如果该患者是因为身体不适的问题,考生应站在实际情况思考的处理方式,如协助佩戴好口罩,做好消毒处理工作,如若患者身体状态很差无法等到体温测量,那么应送入隔离室立刻进行检查,考生切勿“一刀切”,要秉持“生命至上”的原则。如若患者是由于对于疫情防控工作的不了解,那么应严肃客观的与该民患者说明情况,尽快使其转换观念,可分别站在政府,法律等维度进行多角度劝说。


4.完善总结预防:考生需要思考当下为什么仍然存在有部分群众思想意识不到位,不愿测量体温的原因,也许是因为个别地方疫情防控工作做的不够到位,也许是因为宣传工作没有针对特殊群体进行详略得当的安排,因此总结预防环节,考生除了要答出继续秉持原则工作之外,还要通过原因分析,给出其他的更加完善的预防对策。


以上就是和各位考生分享的关于应变题目的常见问题及解决方法,希望各位同学可以在备考阶段,充分发挥自身的应变能力,尽量可以多站在实际角度解决问题,这样才能体现出考生在实际工作当中的工作能力,从而得到考官的青睐!

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